Privacyverklaring

1. Inleiding

Climafit hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij van u verzamelen, waarom wij deze gegevens verzamelen, hoe wij deze gebruiken en met wie wij deze delen.

2. Contactgegevens

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van u verzamelen:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Adresgegevens
• Bedrijfsgegevens (indien van toepassing)
• Informatie over uw woning of gebouw
• Communicatie met ons bedrijf
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype, apparaatinformatie)

3a. Website Analytics en Gebruiksgegevens

Voor het verbeteren van onze website en dienstverlening verzamelen wij automatisch bepaalde gegevens over uw bezoek aan onze website:

Bezoekersgegevens

• Unieke bezoeker-ID (anoniem gegenereerd)
• Sessie-informatie (duur, aantal pagina's bekeken)
• Pagina's die u bezoekt en in welke volgorde
• Tijd besteed op elke pagina
• Hoe u onze website heeft gevonden (directe link, zoekmachine, sociale media)
• Apparaattype (desktop, tablet, smartphone)
• Besturingssysteem en browserversie
• Schermresolutie en taalinstelling
• IP-adres (automatisch door server geregistreerd)

Configurator en interacties

• Uw antwoorden in onze klimaatoplossingen configurator
• Stappen die u doorloopt in de configurator
• Waar u mogelijk de configurator verlaat
• Formulieren die u invult of begint in te vullen
• Knoppen waarop u klikt
• Scrollgedrag op onze pagina's

Marketing en verkeer analyse

• Marketingcampagnes die u naar onze site hebben geleid
• Zoektermen die u heeft gebruikt (indien beschikbaar)
• Sociale media platformen waar u ons heeft gevonden
• E-mail campagnes waar u op heeft geklikt

4. Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Directe dienstverlening

• Het verstrekken van offertes en advies
• Het uitvoeren van werkzaamheden
• Communicatie over uw project
• Klantenservice en ondersteuning
• Het verbeteren van onze diensten
• Het naleven van wettelijke verplichtingen

Website verbetering en analytics

• Het verbeteren van onze website en gebruikerservaring
• Begrijpen welke informatie voor bezoekers het meest waardevol is
• Optimaliseren van onze configurator voor klimaatoplossingen
• Analyseren van populaire pagina's en content
• Identificeren van technische problemen of verbeterpunten
• Meten van de effectiviteit van onze marketingcampagnes

Lead kwalificatie en service

• Het beoordelen van de urgentie van uw aanvraag
• Het aanbieden van passende oplossingen
• Het prioriteren van opvolging op basis van uw behoeften
• Het verstrekken van relevante informatie en aanbevelingen

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist is.

Specifieke bewaartermijnen

• Klantgegevens en projectinformatie: Tot 7 jaar na afronding project (wettelijke bewaarplicht)
• Offerte en communicatie: Tot 3 jaar na laatste contact
• Analytics en website gedrag: Maximaal 2 jaar, anoniem geaggregeerd
• Configurator sessies: 6 maanden (tenzij omgezet naar lead)
• Local storage en session storage: Volgens ingestelde vervaldatum (maximaal 2 jaar)
• Nieuwsbrief abonnementen: Tot u zich uitschrijft

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage van uw persoonsgegevens
• Recht op rectificatie (verbetering) van onjuiste gegevens
• Recht op wissing ('recht om vergeten te worden')
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Recht van bezwaar tegen de verwerking

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

8. Browser storage technologieën

Onze website gebruikt verschillende technologieën om uw bezoek te verbeteren en te analyseren. Wij gebruiken geen traditionele cookies, maar browser storage.

Local storage

Wij gebruiken local storage in uw browser om:

• Unieke bezoeker-identificatie (anoniem)
• Uw voortgang in de configurator te bewaren
• Uw analytics voorkeuren te onthouden
• De website sneller te laten laden
• Onthouden van uw voorkeursinstellingen

Session storage

Voor tijdelijke sessie gegevens gebruiken wij session storage:

• Sessie tracking voor website verbetering
• Pagina weergave statistieken
• Gebruikersgedrag analyse binnen uw bezoek
• Conversie tracking (bijvoorbeeld configurator voltooiing)

Uw keuze

9. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina.

10. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u gebruik maken van uw rechten? Neem dan contact met ons op via: